Radar Avrotros: Agressieve telefonische verkoop van thuisbatterijen onder de loep

Radar heeft al jaren aandacht besteed aan de telefonische verkoop van thuisbatterijen. Onlangs ontving de organisatie echter een toenemend aantal klachten over de agressieve verkooppraktijken die door verschillende bedrijven worden gehanteerd. Klanten melden dat ze onder druk worden gezet om een offerte te ondertekenen, wat vaak leidt tot ongewilde koopovereenkomsten.

In de klachten worden nieuwe bedrijfsnamen genoemd zoals Noodstroom Consult en Go-Plug. Het lijkt erop dat deze bedrijven deel uitmaken van een groter netwerk dat zich richt op de verkoop van thuisbatterijen. Klanten worden vaak gebeld met voorkennis over hun energiezaken, wat de indruk wekt dat de verkopers goed geïnformeerd zijn, maar dit roept ook vragen op over de ethiek van deze verkoopmethoden.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft inmiddels aangifte gedaan bij het Openbaar Ministerie tegen dit netwerk van thuisbatterijverkopers. Britt Svensson-Van der Vleut van de ACM verklaarde: “We zien dat er meer aan de hand is en er is strafrecht nodig om dat op te lossen.” Dit benadrukt de ernst van de situatie en de noodzaak voor een grondige aanpak.

De ACM heeft eerder al een boete opgelegd aan Global Marketing Bridge, de eigenaar van verschillende batterijbedrijven, vanwege misleiding bij telefonische verkoop van energiecontracten. Dit toont aan dat er een patroon van ongepaste verkooppraktijken is dat al enige tijd aan de gang is.

Klanten ervaren ook problemen met de annulering van hun overeenkomsten. Verkopers gebruiken verschillende telefoonnummers en zijn dwingend bij het annuleren van een overeenkomst binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Dit maakt het voor consumenten moeilijk om zich terug te trekken uit ongewilde aankopen.

Britt Svensson-Van der Vleut voegde hieraan toe: “Dit is een bijzondere zaak gezien het grote aantal klachten, maar ook het netwerk dat we zien.” De complexiteit van de situatie wordt verder vergroot doordat elk bedrijf dat door de ACM wordt aangepakt, vaak snel wordt opgeheven en vervangen door een nieuwe bedrijfsnaam.

De ACM en Radar blijven de situatie nauwlettend volgen en roepen consumenten op om hun ervaringen te delen. Dit kan helpen bij het opbouwen van een dossier tegen de betrokken bedrijven en het verbeteren van de bescherming van consumenten in de toekomst.

Details blijven onconfirmed. Het is duidelijk dat de agressieve verkoop van thuisbatterijen een groeiend probleem vormt, dat niet alleen consumenten schaadt, maar ook het vertrouwen in de markt voor duurzame energieoplossingen ondermijnt.