De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft zijn toezicht aangescherpt op ANWB Energie. De energieleverancier kampt met IT-problemen. Klanten wachten al maanden op hun jaarafrekening.
ANWB Energie heeft ongeveer 10.000 klanten die nog geen eind- of jaarafrekening hebben ontvangen. De problemen zijn ontstaan door de migratie naar een nieuw automatiseringssysteem. Klanten hebben herhaaldelijk geklaagd over de vertraging.
De ACM heeft aangekondigd dat ANWB Energie wekelijks moet rapporteren over de voortgang van het oplossen van deze problemen. De toezichthouder neemt ‘extra maatregelen’ als de problemen niet uiterlijk op 12 juni 2026 zijn opgelost.
Volgens de wet moeten energieleveranciers een eindafrekening binnen zes weken versturen. Dit betekent dat ANWB Energie onder druk staat om snel te handelen en de achterstanden weg te werken.
ANWB Energie heeft toegezegd dat alle achterstanden uiterlijk op 12 juni 2026 zijn weggewerkt. Het is onduidelijk wat deze extra maatregelen precies zullen inhouden, mocht de deadline niet gehaald worden.
Meer verhalen
Grondwet van noord-korea
Woningmarkt
Patek Philippe